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El equipo de atención está disponible para ayudarte con dudas sobre el casino, gestiones de tu cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Puedes contactar por chat en directo o por correo electrónico, según te resulte más cómodo. El chat funciona las 24 horas y, si necesitas revisar un asunto concreto, el equipo podrá orientarte sobre los siguientes pasos. Para consultas sobre pagos o colaboraciones, utiliza el contacto correspondiente de la tabla.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] |
| Consultas generales | [email protected] |
| Consultas de afiliación | [email protected] |
| Chat en directo | Disponible 24/7 |
| Atención telefónica | +34 91 638 47 25 |
| Horario telefónico | Lun-vie, 09:00-18:00 |
Contacto por email
Para consultas detalladas, incidencias con tu cuenta o casos en los que necesites explicar lo ocurrido o adjuntar documentos, te recomendamos contactar por correo electrónico. Incluye un asunto claro y comprueba que tus datos de contacto estén actualizados. Así el equipo de soporte podrá identificar tu solicitud y responderte sin retrasos innecesarios.
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Tiempo de respuesta
La mayoría de las consultas se responden en un día hábil. Los asuntos sencillos, como dudas sobre pagos o acceso, suelen resolverse aún más rápido; los casos complejos que requieren verificaciones adicionales o documentación pueden tardar más, según su naturaleza. Si necesita una respuesta prioritaria, indíquelo en su mensaje y haremos todo lo posible por acelerarlo.
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